♦ PROBLÈMES ET MANIPULATIONS DE COMPTES ►

[thomas2]

Il y a eu des soucis suite à la màj pour le multicompte, comme la dernière fois d'ailleurs, c'est à SuperCell de régler ce problème.

OK, je vais patienter. Merci pour ta réponse.

 

[MamieNova59]

Bonjour et merci pour le tuto.

Néanmoins je n'ai pas le bouton "contactez-nous"... Du coup je ne peux pas leur envoyer de message.

Avez-vous une solution ?

Par avance merci

 

[quentin84]

bonjour jai un grop probleme javai un village avec un conte google et jai formater mon tel et jai re mi le jeux et me suis connecter avec le meme conte google sur mon tel et imposible davoir mon village sa fait jour je je suis avec un ville bidon qui peux maidée svp

 

[Megane]

Bonjour et merci pour le tuto.

Néanmoins je n'ai pas le bouton "contactez-nous"... Du coup je ne peux pas leur envoyer de message.

Avez-vous une solution ?

Par avance merci

Je ne vois pas comment tu peux ne pas avoir le "Contactez-Nous", il est disponible dès que tu vas dans Aide et Assistance en haut à droite de la fenêtre...
Peux-tu faire un screen de cet écran chez toi stp?

 

[Megane]

bonjour jai un grop probleme javai un village avec un conte google et jai formater mon tel et jai re mi le jeux et me suis connecter avec le meme conte google sur mon tel et imposible davoir mon village sa fait jour je je suis avec un ville bidon qui peux maidée svp

Es-tu certain que ton compte Google+ était bien lié à ton village? Si c'était bien le cas je ne vois pas comment ton village a pu disparaître, donc contacte SuperCell.

 

[MamieNova59]

Bonjour Megane et merci pour ta réponse. Voici à quoi ressemble Aide et Assistance chez moi :

 

[Megane]

MamieNova59 : en effet c'est bizarre que tu n'aies pas le bandeux fixe gris en haut...
Tu es sur PC avec Bluestack peut-être? Sinon quel téléphone as-tu? (j'essaie de comprendre pour ma connaissance personnelle)
Sinon tu as toujours moyens au recours de leur adresse mail clashofclans.feedback@supercell.com, mais le soucis c'est que quand tu envoie le mail via le "Contactez-Nous" dans le jeu, ils ont déjà aux informations de ton compte donc ils sont sensé pouvoir réagir plus vite (la rapidité et SuperCell laisse toutefois souvent à désirer...)

 

[MamieNova59]

Ok merci pour l'adresse je vais tenter (rédigé en anglais le mail ?)

Sinon j'utilise un Samsung Galaxy S5 mini... Je n'ai jamais eu aucun problème sur le jeu.

Merci pour ton aide

 

[Duanrage]

rédigé en anglais le mail ?

Si tu demande en anglais ce sera plus rapide

 

[ToutCelaPourQuoi]

Bonjour, tout d'abord merci pour ce tuto.
Seulement j'aimerais avoir une réponse car je n'en ais pas trouvé pour ma question :
J'avais un village sur ma tablette Android, le problème c'est qu'elle est cassée. Ducoup je vais en racheter une autre fonctionnant aussi sous Android. J'avais sauvegardé mon village sur un compte Google+. Lorseque je téléchargerais le jeu sur ma nouvelle tablette, comment récupérér mon ancien compte ? Cela a un rapport avec Google Play ?Onme le demandera ? Merci d'avance.