Quelqu’un utilise mon compte CoC

[darkofr]

Bonjour, ça fait maintenant quelques semaines que quelqu’un a pris le contrôle de mon compte alors qu’il était protégé par la double authentification, mais cette personne a réussi à changer le mail ainsi que le numéro de téléphone et l’assistance ne peux rien faire pour moi car la double notifications est activé donc en résumé je ne peux changer ni e-mail ni numéro de téléphone et l’assistance ne peux pas m’aider. Donc si quelqu’un a une solution à ça je suis preneur car pour l’instant je ne peux pas récupérer pleinement mon compte. Merci à tous. Bonne soirée

 

[Isaboubou]

Bonjour, ça fait maintenant quelques semaines que quelqu’un a pris le contrôle de mon compte alors qu’il était protégé par la double authentification, mais cette personne a réussi à changer le mail ainsi que le numéro de téléphone et l’assistance ne peux rien faire pour moi car la double notifications est activé donc en résumé je ne peux changer ni e-mail ni numéro de téléphone et l’assistance ne peux pas m’aider. Donc si quelqu’un a une solution à ça je suis preneur car pour l’instant je ne peux pas récupérer pleinement mon compte. Merci à tous. Bonne soirée

Bonjour

Tu avais toi-même protégé ton compte avec ton numéro de téléphone ?
À partir du moment où le compte est protégé avec le tel, effectivement l'assistance n'est plus en mesure d'intervenir car tout se passe avec les codes.
Dans ce cas ton compte est perdu...

 

[SoldatBourrin]

Justement, si tu as protégé ton compte, tu dois avoir les codes qui t'ont été donnés au moment de la protection. Ces codes doivent te permettre de récupérer ton compte dans n'importe quel cas de figure en contactant directement l'assistance.