pa sde réponse de la part de l'assistance

[lukorye]

bonjour,
je me tourne vers vous pour savoir s'il est normal que le chat de l'assistance s'arrête subitement de vous répondre?! le problème c'est que je ne parviens pas a récupérer mon ancien village car j'ai changer d'opérateur et d'adresse mail, je suis donc passer par le chat pour résoudre le problème mais surprise après une minute de conversation le chat ma répondu "nous vous répondrons dès que possible" et depuis plus rien! suis-je la seule a qui ca arrive et si non combien de temps leur faudra t -il pour me répondre? --'

 

[GasPeuD]

bonjour,
je me tourne vers vous pour savoir s'il est normal que le chat de l'assistance s'arrête subitement de vous répondre?! le problème c'est que je ne parviens pas a récupérer mon ancien village car j'ai changer d'opérateur et d'adresse mail, je suis donc passer par le chat pour résoudre le problème mais surprise après une minute de conversation le chat ma répondu "nous vous répondrons dès que possible" et depuis plus rien! suis-je la seule a qui ca arrive et si non combien de temps leur faudra t -il pour me répondre? --'

Bonsoir à toi cher clasheur, pour ta question. Il faut continuer et insister au près de l’assistance et au lieu que ce soit un robot qui te réponde, un intervenant sera à ta rescousse. Mais suite aux événements, le service est un peu boulversé donc faut attendre ou renvoyer d’autres messages.
J’espère que ce message t’aura aidé un minimum.

 

[razziel]

Hello je parle également d'un soucis avec l'assistance sur mon post :
demande de changement d'adresse mail => compte verouillé

oui il faut attendre en ce moment service perturbé
Bien à vous