Village perdu

[Yano]

Bonjour,

J'ai désinstallé l'application car la mise à jour ne fonctionnait pas et comme je n'ai pas sauvegardé mon compte via Google+ je ne le retrouve pas. J'ai envoyé plusieurs demandes à Supercell mais en vain. J'ai un second village (sur Iphone celui-ci alors que le premier est sur Android) qui me permet de voir via mon clan que mon village perdu existe toujours mais je n'arrive pas a me reconnecter dessus. Quelqu'un aurait-il une solution pour retrouver mon village ?

Cdlt,

Yano

 

[Duanrage]

L'unique solution pour récupéré ton village est de faire la procédure par mail à Supercell (en passant par les paramètres du jeu), et si tu n'as pas encore de réponse, c'est "normal", Supercell est très très lent pour répondre, le temps de réponse ce compte en semaines :/

 

[tornado56]

Et quelle est leur adresse email ? Merci

 

[Duanrage]

Et quelle est leur adresse email ? Merci

Le plus simple est de passer par le jeu, tu vas dans paramètres, puis aide, et c'est tout indiquer

 

[Megane]

https://www.clashofclans.fr/threads/problèmes-et-manipulations-de-comptes.21612/ section Village perdu, c'est vraiment tout indiqué, il suffit de lire...

 

[Rocko]

https://www.clashofclans.fr/threads/problèmes-et-manipulations-de-comptes.21612/ section Village perdu, c'est vraiment tout indiqué, il suffit de lire...

J'ai le même problème que yano et il suffit de lire mais quand il te parle d'aller sur aide et commentaires alors que cette option ni est pas c'est compliqué

 

[Megane]

Je te cite le tuto :

Vous ne pourrez plus retrouver par vous-même votre village Clash of Clans. La seule solution consiste à contacter SuperCell et d’entamer avec eux la procédure de récupération de village. Pour cela, lancer Clash of Clans. En bas à droite, appuyer sur l’icône en forme d’engrenages. Dans l’onglet « Paramètres », appuyez sur le bouton « Aide et assistance » en bas à gauche.

Dans cette nouvelle fenêtre appuyez sur le bouton « Contactez-nous » en haut à droite.

Expliquez votre situation en précisant bien les points suivants :

Envoyez le formulaire rempli et attendez une réponse de SuperCell.

Je ne vois pas comment mieux expliquer comment contacter SuperCell, avec capture d'écrans etc...alors oui, je le redis, il suffit de lire...

 

[Yano]

Bonjour,

Comme indiqué plus haut, j'ai contacté Supercell via les paramètres du jeu. Ils m'ont répondu 4 jours plus tard pour me demander plus de précisions, ce que j'ai fait, et dès le lendemain j'avais une nouvelle réponse qui me disait que je pouvais relancer le jeu et que mon village se chargerai tout seul et c'est ce qui s'est passé . Merci pour votre aide mais contrairement a ce qui est indiqué plus haut ils ne sont pas lent du tout pour répondre au contraire. Par contre si vous devez les contacter il faut être très précis dans votre demande car je pense qu'ils ont un paquet de demande à traiter donc mieux vaut être clair si vous ne voulez pas perdre de temps en échange de mail avec eux. Et surtout une fois votre village récupéré pensez à sauvegarder cette fois !

 

[Duanrage]

Bonjour,

Comme indiqué plus haut, j'ai contacté Supercell via les paramètres du jeu. Ils m'ont répondu 4 jours plus tard pour me demander plus de précisions, ce que j'ai fait, et dès le lendemain j'avais une nouvelle réponse qui me disait que je pouvais relancer le jeu et que mon village se chargerai tout seul et c'est ce qui s'est passé . Merci pour votre aide mais contrairement a ce qui est indiqué plus haut ils ne sont pas lent du tout pour répondre au contraire. Par contre si vous devez les contacter il faut être très précis dans votre demande car je pense qu'ils ont un paquet de demande à traiter donc mieux vaut être clair si vous ne voulez pas perdre de temps en échange de mail avec eux. Et surtout une fois votre village récupéré pensez à sauvegarder cette fois !

Je suis obligé de rebondir sur un truc. Ils ne sont pas rapides. Ils ont été rapide ce coup la. C'est très aléatoire. J'ai déjà vu des joueurs attendre un mois avant une réponses, d'autres comme toi 4 jours.
C'est pour ça que je précise toujours que ça peut être très long. Comme ça les gens sont pas surpris si c'est long, et ils sont content quand c'est rapide
Et effectivement, mieux vaut être le plus précis possible.