Récupération de compte suite à une reinitialisation

[Kilerman]

Désolé, j'ai eu beau chercher je ne vois pas comment crée de conversation privée, donc je vais à nouveau répondre sur ce topic si j'ai bien saisie ils vont procéder par étape ? Après si il me demande le nombre de gemme à ma disposition qu'ils s'attendent pas à un nombre exacte je me souviens plus mais approximativement je sais a peu près combien j'en ai par contre je ne pourrais faire appelle à mon chef de clan pour appuyer ma demande sachant que j'ai rejoins le clan hier soir, mais j'ai eu la l'occasion de bavarder avec certains membres et il pourront témoigner de la véracité de mes propos la question est de savoir comment je peux les contacter ?
Encore merci Hélène

Pour répondre en privé il faut créer une discussion. Si tu y arrives pas je le ferai il suffit que tu me le dises. Et oui ils procèdent par étapes successives. Nico a perdu son village le vendredi et il l'a récupéré le jeudi suivant. Toujours a ton service si tu as d'autres questions pas de souci et tiens moi au courant

 

[Kilerman]

@Megane
Alors on te demande le nom de ton village le niveau le nom du clan et la date ou tu as ouvert la dernière fois ton village. Ensuite un deuxième mail te demande les conditions de pertes exactes de ton village
Mail suivant supercell te demande des infos les plus précises possibles pour prouver que tu es bien le propriétaire du village que tu réclames. Le nombre de gemmes est une bonne donnée car seul le proprio le sait
Ensuite tu passes au niveau deux de leur escalade. La on te demande de créer un Game Center et de te créer un nouveau village. On a pris le nouveau village de nico dans le clan sans supprimer l'ancien bien sur. Et la tu refais une demande village perdu dans les paramètres de ce nouveau village a laquelle tu joins un code d'identification que t'envoies supercell. Notre chef de clan avait mis un message de clan donnant l'identité de nico et disant qu'il était le proprio du village.
Quand supercell a envoyé un dernier mail disant a nico d'ouvrir a nouveau le jeu, un message lui proposait de charger son premier village apres confirmation qu'il voulait reprendre son premier compte il a récupéré son village un.
Voila, en espérant avoir été claire. J'ai copié de tous les mails si besoin.
Bisous

 

[Megane]

Super, Merci pour toutes ces détails de procédure @Kilerman !
Peux-tu m'envoyer par copier/coller les copies des mails que tu as en MP stp? Comme ça on fera un super tuto bien précis

 

[Kilerman]

Oui je te fais ça no soucy girl

 

[Synz]

@Megane
Je vais laissé Hélène te fournir le nécessaires, car comme elle la indiqué le questionnaire n'est pas fournie en une seul fois, mais dans une succession de plusieurs mails, et comme je n'ai répondu qu'au premier mail j'attend toujours la suite alors qu'elle possède déjà le nécessaire.
Pour le moment, je suis toujours dans l'attente d'une réponse, mais il sont sûrement débordés, donc je prend mon mal en patience.
Ps: si quelqu'un peut prévenir mon chef de clan ou les membres de mon clan de la raison de mon absence je vous en serais reconnaissant le clan en question c'est "hot in hell"

 

[Megane]

Ok @Synz , bon courage à toi

 

[Synz]

Merci

 

[Synz]

Maintenant que j'y pense tu devrais peut être simplement rediriger les gens vers ce site qui répond à pas mal de problème
https://gamesupport.supercell.net/hc/fr/categories/7122-Clash-of-Clans

 

[Kilerman]

@Megane
Je vais laissé Hélène te fournir le nécessaires, car comme elle la indiqué le questionnaire n'est pas fournie en une seul fois, mais dans une succession de plusieurs mails, et comme je n'ai répondu qu'au premier mail j'attend toujours la suite alors qu'elle possède déjà le nécessaire.
Pour le moment, je suis toujours dans l'attente d'une réponse, mais il sont sûrement débordés, donc je prend mon mal en patience.
Ps: si quelqu'un peut prévenir mon chef de clan ou les membres de mon clan de la raison de mon absence je vous en serais reconnaissant le clan en question c'est "hot in hell"

Tkt entre le premier mail et le deuxieme nico a attendu trois jours apres les mails se succèdent a raison de un par jour

 

[sebkill]

’avais un compte clash of clans sur mon ipad. Lorsque j’ai réinitialisé mon ipad, toutes mes applications ont disparues, donc j’ai retélécharger clash of clan et la le jeu ne m’a pas mis le compte niv 90 que j’avais mais un compte niv 1. Le jeu m’affiche un message me disant que jai un ancien compte mais il ne me dise pas comment le reprendre.
Donc ma question est la suivante : Comment je reprends ma ville niv 90?